Întrebări frecvente
Ce ne întreabă cel mai des clienții înainte să ne cheme. Dacă nu găsiți răspunsul aici, sunați-ne sau scrieți-ne pe WhatsApp.
Preț și programare
Cât costă o intervenție?
Depinde de ce are fereastra și de piesele de care e nevoie. Vă spunem cât costă înainte să ne apucăm de lucru. Pentru schimbarea geamului sau a feroneriei, prețul îl stabilim după ce vedem fereastra, luăm măsurile și vedem ce feronerie sau ce sticlă are.
În cât timp ajungeți?
În București și Ilfov venim de obicei în aceeași zi sau a doua zi; ora o stabilim la telefon.
Cum programez o intervenție?
Ne sunați sau ne scrieți pe WhatsApp. Programarea se confirmă la telefon. Dacă ne trimiteți câteva poze, vă putem spune de la început ce credem că are fereastra.
Pot trimite fotografii înainte?
Da, pe WhatsApp. Trimiteți o poză cu toată fereastra și câteva de aproape: mânerul, balamalele și locul unde vedeți problema. De multe ori ne dăm seama din poze ce piesă trebuie adusă.
Reparații și reglaje
Merită reparată fereastra sau trebuie schimbată?
În cele mai multe cazuri merită reparată. O fereastră care se închide greu, trage aer sau are o piesă ruptă se rezolvă cu un reglaj sau cu piesa respectivă. Schimbarea întregii ferestre are sens rar, de exemplu când profilul e deformat sau crăpat.
Se poate regla orice fereastră termopan?
Aproape toate ferestrele și ușile termopan au feronerie care se reglează. Dacă o piesă e uzată sau ruptă, reglajul singur nu ajunge și vă spunem de la început ce trebuie schimbat.
Trebuie demontată fereastra?
Nu. Reglajul se face cu fereastra pe loc, din șuruburile balamalelor și ale feroneriei.
Pot folosi fereastra până veniți?
Da, dacă se deschide și se închide fără să o forțați. Dacă mânerul se blochează, lăsați fereastra așa cum e și nu insistați.
Reparați și ferestre din aluminiu sau din lemn stratificat?
Da. Pe lângă tâmplăria din PVC, reparăm și reglăm tâmplărie din aluminiu și din lemn stratificat, cu feroneria potrivită fiecărui sistem.
Garanție
Oferiți garanție?
Da. Fiecare intervenție are garanție scrisă pentru piese și manoperă.
Piese și magazin
Pot comanda piese online?
Magazinul de pe site este un catalog informativ, cu prețuri orientative. Comenzile online se plasează pe FeRo.ro. Dacă nu știți ce piesă vă trebuie, sunați-ne sau trimiteți-ne o poză pe WhatsApp.
Livrați piese și în afara Bucureștiului?
Da. Piesele și accesoriile se comandă pe FeRo.ro, cu livrare în toată țara.
Se pot returna piesele comandate?
Pentru produsele comandate pe FeRo.ro se aplică dreptul de retragere în 14 zile, cu excepțiile prevăzute de lege (de exemplu produsele făcute la comandă). Detaliile sunt în Termeni și condiții.
Firme și zone
Lucrați și cu firme?
Da. Avem contracte de întreținere cu companii, spații comerciale și instituții publice.
În ce zone veniți?
Venim la dumneavoastră în București (toate sectoarele) și în Ilfov. Pentru piese și accesorii livrăm în toată țara.
Sunați-ne sau trimiteți o poză.
Ne spuneți ce s-a întâmplat și vă spunem ce se poate face și când putem veni.